Simple Ethnography

Domanda da portare

• "Cosa fanno concretamente le persone quando affrontano questa sfida?"
• "Come fanno alcuni venditori a ottenere risultati migliori senza risorse aggiuntive?"
• "Perché alcune riunioni sono più efficaci di altre?"

Cosa ti serve

• Siti di osservazione identificati in anticipo (luogo di lavoro, reparto, cliente).
• Taccuino o scheda osservazione per ogni coppia.
• Permessi o accordi con chi viene osservato.
• Spazio per il debrief al rientro.
• Regole: osservare in silenzio, non giudicare, annotare fatti non interpretazioni.

I passaggi

1. 1

   Presenta il problema e le regole di osservazione (silenzio, curiosità, niente giudizi)

   5 min
2. 2

   Assegna i siti: 1-2 osservatori per luogo dove qualcuno ottiene risultati migliori

   5 min
3. 3

   Osservazione silenziosa sul campo: cosa fanno, come, con chi, in che sequenza

   15-30 min
4. 4

   Interviste brevi con chi osservate: "Cosa stai facendo? Perché in questo modo?"

   15 min
5. 5

   Debrief con 1-2-4-All: pattern e pratiche da diffondere

   15 min
6. 6

   Sintesi scritta delle osservazioni e prossimi passi

   10 min

Quando usarla

• Due team con le stesse risorse ottengono risultati molto diversi.
• Devi capire comportamenti complessi che le riunioni in sala non spiegano.
• Prima di Discovery & Action Dialogue (DAD), per avere materiale concreto.

Errori da evitare

• Interpretare durante l'osservazione invece di annotare fatti.
• Ignorare dettagli apparentemente insignificanti.
• Saltare le interviste brevi: servono a capire il perché dei comportamenti.