Livello di difficoltà: Intermedio ★★☆ 

Durata: 35-70 minuti

Numero di partecipanti: da 10 a 70 persone

Scopo principale di User Experience Fishbowl

User Experience Fishbowl permette a un piccolo gruppo di persone con esperienza diretta sul campo di condividere le proprie conoscenze con una comunità più ampia, favorendo comprensione, creatività e adozione di nuove pratiche.

Situazioni ideali per User Experience Fishbowl

• Trasferimento di conoscenze pratiche tra team.
• Condivisione di esperienze pilota.
• Comprendere il punto di vista degli early adopters.
• Discussione di casi complessi tra esperti e principianti.

Risultati attesi

• Trasferimento rapido di esperienze pratiche tra chi ha già sperimentato e chi deve ancora iniziare.
• Emersione di pattern e best practice da esperienze concrete.
• Creazione di connessioni dirette tra esperti e principianti.
• Abbattimento delle barriere comunicative tra diversi livelli organizzativi.
• Raccolta di insights da early adopter e innovatori.
• Sviluppo di capacità di storytelling e pattern-finding.
• Comprensione simultanea di domande e risposte su nuove iniziative da parte di tutti i partecipanti.

Formula base

• “Quali sono le vostre esperienze concrete – positive e negative – nell’implementazione di (tema specifico)?”

Esempi concreti

• “Quali sfide e successi avete incontrato nell’adozione del nuovo sistema CRM?”
• “Come avete gestito il passaggio al lavoro ibrido nel vostro team?”
• “Quali lezioni avete appreso durante la riorganizzazione del processo produttivo?”

Setting

• Disposizione a cerchi concentrici.
• Cerchio interno: 3-7 sedie per gli esperti, con esperienza diretta.
• Cerchio esterno: gruppi di 3-4 sedie per gli osservatori.
• Microfoni se il gruppo supera i 30-40 partecipanti.

Materiali necessari

• Sedie disposte in cerchi concentrici.
• Spazio sufficiente per muoversi tra i cerchi.
• Lavagna a fogli mobili o whiteboard per annotare punti chiave.
• Post-it e pennarelli per i gruppi esterni.
• In caso di gruppi numerosi (>30 persone): sistema audio con microfoni wireless per il cerchio interno.

Adattamenti per facilitare User Experience Fishbowl da remoto

• Creare una breakout room principale per il cerchio interno
• Organizzare breakout rooms più piccole per i gruppi esterni
• Alternare tra vista principale e breakout rooms
• Attivare la funzione “pinning” dei video dei partecipanti del cerchio interno
• Limitare il cerchio interno a 4-5 persone per mantenere una conversazione fluida
• Lavagne virtuali per la raccolta delle osservazioni.
• Documenti collaborativi per il debriefing.
• Sistema di votazione online per prioritizzare le domande.
• Timer condiviso sullo schermo.

• [2 min] Introduzione
  • spiegare la configurazione e le regole del gioco.
• [10/25 min] Conversazione del cerchio interno
  • dialogo informale tra gli esperti, con condivisione di esperienze concrete.
• [5 min] Osservazione e domande
  • ogni gruppo esterno discute brevemente quanto osservato.
  • un membro per gruppo annota le domande su post-it.
  • le domande vengono raccolte tutte insieme prima di riprendere il dialogo.
  • il facilitatore raggruppa le domande per temi comuni.
• [10/25 min] Interazione tra i cerchi
  • dialogo (domande e risposte) tra cerchio interno ed cerchio esterno.
  • discussione aperta.
• [8 min] Conclusione
  • debriefing finale  usando What? So What? Now What?

Best practice

• Selezionare partecipanti con esperienza diretta per il cerchio interno.
• Incoraggiare la condivisione di esempi concreti, non di opinioni.
• Mantenere un tono informale e conversazionale.
• Combinare con altre Liberating Structures come Improv Prototyping o 25/10 Crowd Sourcing.
• Aggiungere una sedia vuota nel cerchio interno per invitare alla partecipazione spontanea.

Errori da evitare

• Permettere presentazioni formali invece di conversazioni.
• Ignorare la regola “parlare tra loro, non al pubblico”.
• Dimenticare di raccogliere tutte le domande prima della ripresa del dialogo.

Gestione criticità

• Se la conversazione nel cerchio interno divaga, orientarla nuovamente con domande mirate.
• Ricordare gentilmente le regole del formato.
• Invitare a condividere esempi specifici più che opinioni.
• In caso di domande aggressive o giudicanti, facilitare la formulazione di domande costruttive.