Livello di difficoltà: Intermedio ★★☆ 

Durata: 35-60 minuti

Numero di partecipanti: gruppi da 5/7 persone

Scopo principale di Conversation Café

Il Conversation Café è una struttura che permette di facilitare conversazioni profonde e costruttive, riducendo il dibattito e favorendo l’ascolto attivo attraverso un formato strutturato di dialogo.

• Dare senso a situazioni complesse o difficili.
• Generare nuove idee e slancio per l’innovazione.
• Costruire comprensione condivisa tra diverse prospettive.

Situazioni ideali per Conversation Café

• Dopo shock o cambiamenti significativi nell’organizzazione.
• Per esplorare temi nuovi o poco compresi.
• Quando è necessario gestire argomenti che suscitano forti emozioni.

Risultati attesi

• Maggiore consapevolezza dei propri pattern di aiuto.
• Capacità di riconoscere quando un approccio funziona o meno.
• Flessibilità nell’adattare lo stile di aiuto al contesto.
• Miglioramento delle relazioni di mentoring e coaching.
• Riduzione dei conflitti legati a dinamiche di aiuto inefficaci.
• Aumento della soddisfazione nelle interazioni di supporto.
• Riduzione del tempo necessario per risolvere problemi.

Formula base

• La domanda deve invitare alla riflessione condivisa su una sfida comune.

Esempi concreti

• “Come possiamo interpretare questo cambiamento organizzativo?”
• “Quali opportunità vediamo in questa crisi di mercato?”
• “Cosa significa questo nuovo trend per il nostro settore?”

Setting

• Tavoli rotondi o disposizione circolare delle sedie.
• Ogni gruppo necessita di uno spazio proprio per il dialogo.

Materiali necessari

• Un oggetto parlante per gruppo (un bastone, una pietra, una pallina, un oggetto simbolico).
• Opzionale: fogli flip-chart e pennarelli per ogni tavolo.

Adattamenti per facilitare Conversation Café da remoto

• Utilizzare una piattaforma di videoconferenza con breakout rooms.
• Predisporre una lavagna digitale condivisa.
• Incoraggiare l’uso della webcam per mantenere la connessione umana.
• Utilizzare un’emoji o un’icona specifica come “oggetto parlante” digitale.
• Implementare un sistema di “alzata di mano” virtuale.
• Stabilire un ordine visibile di intervento.
• Limitare i gruppi a 4-5 partecipanti per facilitare l’interazione online.
• Ridurre leggermente la durata dei round per mantenere alta l’attenzione.
• Inserire brevi pause tra i round per evitare l’affaticamento da schermo.

• [5 min] Introduzione
  • presentazione del tema.
  • spiegazione delle quattro fasi.
  • distribuzione oggetti parlanti.
  • lettura degli accordi di base.
• [1 min / persona] Round 1 – condivisione
  • condivisione iniziale di pensieri ed emozioni sul tema
  • utilizzo dell’oggetto parlante.
• [1 min / persona] Round 2 – reazioni
  • riflessioni dopo l’ascolto degli altri.
  • utilizzo dell’oggetto parlante.
• [20/40 min] Round 3 – Conversazione aperta
  • oggetto parlante opzionale.
• [5/10 min] Round 4 – Conclusioni
  • condivisione degli apprendimenti chiave.
  • utilizzo dell’oggetto parlante.

Best practice

• Utilizzare sempre l’oggetto parlante.
• Facilitare come una cena tra amici.
• Incoraggiare tutti a partecipare.
• Mantenere la conversazione spontanea.

Errori da evitare

• Assegnare compiti specifici.
• Forzare azioni immediate.
• Permettere monopolizzazioni del dialogo.
• Tralasciare gli accordi di base.

Gestione criticità

• Mantenere il ritmo della conversazione.
• Valorizzare anche i contributi brevi.
• Ricordare i tempi prestabiliti per ogni intervento.
• Invitare cortesemente a concludere con frasi come “Grazie del contributo, sentiamo anche gli altri”.
• In caso di conflitto, richiamare gli accordi di base del Café.
• In caso di divagazioni, utilizzare la domanda generativa come àncora.
• Riformulare i commenti in modo costruttivo.
• Monitorare costantemente la dinamica dei gruppi e intervenire tempestivamente ai primi segnali di tensione.