Livello di difficoltà: Facile ★☆☆ 

Durata: 60 minuti

Numero di partecipanti: illimitato

Scopo principale di Appreciative Interviews

Questa struttura permette di scoprire e costruire sulle radici del successo attraverso la condivisione di storie positive. In meno di un’ora, qualsiasi gruppo può generare una lista delle condizioni essenziali per il proprio successo.

Situazioni ideali per Appreciative Interviews

• Durante fasi di trasformazione organizzativa.
• All’inizio di nuovi progetti strategici.
• Per rivitalizzare team demotivati o stanchi.
• Creare connessioni in team distribuiti geograficamente.
• Condividere conoscenze tacite.
• Superare resistenze al cambiamento.
• Identificare elementi positivi esistenti.
• Costruire fiducia attraverso storie concrete.

Risultati attesi

• Generazione di energia costruttiva partendo da note positive.
• Condivisione di conoscenze tacite sulle esperienze di successo.
• Creazione di una narrativa di gruppo stimolante.
• Apprendimento tra pari e costruzione di comunità.

Formula base

• “Raccontami una storia di quando hai lavorato su una sfida con altri e sei orgogliosa/o di ciò che avete realizzato. Qual è la storia e cosa ha reso possibile il successo?”

Esempi concreti per diversi contesti aziendali

• Focus sul cliente: “racconta una storia di un’interazione creativa e positiva con un cliente”
• Costruzione della fiducia: “racconta quando hai sperimentato un forte spirito di squadra: cosa lo ha reso possibile?”
• Innovazione: “racconta una storia dei primi successi che possono guidare la nostra strategia”

Setting

• Riunione in presenza o workshop.
• Spazio aperto per permettere il movimento.
• Sedie disposte a coppie faccia a faccia.
• Nessun tavolo necessario.

Materiali necessari

• Fogli per prendere appunti.
• Lavagna a fogli mobili.
• Pennarelli.

Adattamenti per facilitare Appreciative Interviews da remoto

• Utilizzare una piattaforma di videoconferenza che permetta le breakout rooms.
• Predisporre una lavagna digitale condivisa.
• Assicurarsi che tutti i partecipanti abbiano una webcam funzionante.
• Per le interviste assicurarsi di assegnare ruoli chiari (intervistatore/narratore).
• Utilizzare un sistema di turni strutturato, prevedendo le pause necessarie.
• Utilizzare sistemi di votazione online per identificare i pattern principali.
• Creare una mappa visuale delle storie condivise.
• Esportare e condividere i risultati immediatamente dopo la sessione.

• [3 min] Introduzione
  • Spiegazione del processo e del tema.
• [15/20 min] Interviste a coppia
  • A turno, ogni persona intervista e racconta.
  • 7-10 minuti per persona.
• [15 min] Condivisione di pattern in gruppi da 4
  • Ogni persona racconta la storia del proprio partner.
  • Il gruppo identifica pattern nei fattori di successo.
• [10/15 min] Raccolta collettiva
  • Registrazione di intuizioni e pattern sulla lavagna.
  • Sintesi dei punti chiave.
• [10 min] Riflessione finale
  • Esplorazione delle opportunità future.
  • Discussione sui prossimi passi.

Best practice

• Iniziare sempre con “Raccontami una storia di quando…”.
• Chiedere di dare un titolo alla storia del partner.
• Rendere visibili storie e pattern a tutti.

Errori da evitare

• Non lasciare che il gruppo si concentri sui problemi.
• Evitare giudizi durante l’ascolto delle storie.

Gestione criticità

• Riformulare temi negativi in “Quando abbiamo avuto successo, anche in modo modesto?”
• Aggiungere interviste in coppia prima di passare ai pattern.
• Invitare i partecipanti a “lasciar andare” i giudizi quando emergono.