What So What Now What (W³; liberating structures what so what now what) è il debriefing in tre domande: What (cosa è successo), So...
Definire
Prima di correre alle soluzioni: capire quale problema stai risolvendo davvero. Nella fase Define del design thinking, queste schede aiutano a scavare cause, mettere in tensione assunzioni contrastanti e formulare la domanda giusta. Per Agreement & Certainty Matrix apri la scheda struttura nel catalogo.
13 strutture
Strutture in questo percorso
Liberating structures 9 whys (anche nine whys o whys nel catalogo LS) è una struttura da 20 minuti: a coppie, una persona chiede più...
Il gruppo finge che il progetto sia già fallito e tira fuori cause e rischi mentre c'è ancora tempo per agire. Non è un post-mortem...
Una linea tra due estremi opposti: ognuno si posiziona, guarda dove stanno gli altri, parla. In presenza piegate la linea e fate...
Liberating structures TRIZ inverte l'obiettivo: chiedi al gruppo come ottenere il peggior risultato possibile. Da quella lista emergono...
Dieci pattern di relazione sul tavolo. Come dite di lavorare, come lavorate, come vorreste. Il quartetto confronta le scelte e ognuno...
Tiri fuori ambizioni, paure e alibi che il gruppo evita di nominare. Quattro domande fisse, ritmo 1-2-4-All: niente ruoli da recitare...
Disegni una barca verso un obiettivo: le ancore sono ciò che frena, il vento ciò che spinge. Il gruppo nomina entrambi e sceglie cosa...
Prima di decidere, posiziona ogni sfida su due assi: quanto il team è d'accordo e quanto conoscete la situazione. I quattro quadranti...
Critical Uncertainties costruisce quattro scenari futuri da due assi di incertezza che non controlli. Il gruppo lavora su una matrice...
Il Discovery & Action Dialogue fa emergere pratiche che funzionano già nel gruppo, per risolvere problemi comuni con le risorse che avete.
Formuli domande paradossali che tengono insieme due obiettivi in tensione invece di forzare una scelta binaria. Esempio: "Come possiamo...
Cammini tra postazioni dei principi che contano per il team. Tre round, post-it con il perché, confronto tra dichiarazioni e abitudini...
Domande frequenti
Come definire il problema giusto prima di ideare?
9 Whys scava nelle cause profonde in 20 minuti. Wicked Questions mette in tensione due verità che sembrano opposte. TRIZ aiuta quando il gruppo è già polarizzato e serve una terza via prima di generare idee.
TRIZ o 9 Whys per definire il problema?
9 Whys quando devi capire perché succede qualcosa (causa radice). TRIZ quando il gruppo è bloccato su due posizioni e devi ristrutturare il problema prima di ideare.
Esempio: progetto digitale partito dalla soluzione sbagliata?
Un comune vuole "un'app per i cittadini" ma i reclami riguardano tempi di risposta agli sportelli. 9 Whys con operatori e utenti: la causa non è l'assenza di app ma la mancanza di feedback sullo stato pratica.
Wicked Questions nella fase Define?
Serve quando due obiettivi sembrano incompatibili (es. ridurre costi e migliorare il servizio). La domanda wicked non chiede "o/o" ma tiene insieme la tensione finché non emerge un problema ben definito.