Livello di difficoltà: Facile ★☆☆ 

Durata: 20 minuti

Numero di partecipanti: illimitato

Scopo principale di 9 Whys

• Scoprire il vero scopo del lavoro del gruppo.
• Rivelare quando manca un obiettivo convincente.
• Creare maggiore libertà e responsabilità attraverso uno scopo condiviso.

Situazioni ideali per 9 Whys

• Lancio di nuovi progetti o iniziative.
• Prima di prendere decisioni importanti.
• Chiarificazione degli obiettivi personali nel lavoro.
• Costruzione di obiettivi condivisi.
• Durante fasi di innovazione e forte cambiamento.

Risultati attesi

• Maggiore allineamento sulle motivazioni profonde proprie e del team.
• Aumento della consapevolezza delle proprie priorità.
• Maggiore coesione e senso di appartenenza ad un gruppo di lavoro.
• Decisioni più focalizzate e coerenti e aumento della motivazione intrinseca.
• Riduzione dei conflitti dovuti a incomprensioni sugli scopi.
• Riunioni più efficaci e orientate agli obiettivi.

Una buona domanda di partenza potrebbe essere “Cosa fai quando lavori su…?” seguita da ripetuti “Perché questo è importante per te?”

Esempi di applicazione:

• Avvio di una nuova organizzazione collaborativa.
• Inizio di sessioni di coaching.
• Lancio di un nuovo prodotto.
• Chiarimento dello scopo personale.

Setting

• Spazio per far sedere le persone faccia a faccia.
• Nessuna attrezzatura particolare richiesta.
• Sedie comode per i partecipanti.

Materiali necessari

• Lavagna a fogli mobili per la fase di condivisione finale.

Adattamenti per facilitare 9 Whys da remoto

• Utilizzare breakout rooms per le coppie.
• Chat per condividere riflessioni.
• Lavagne virtuali collaborative.

• [10 min] Lavoro a coppie
  • Interviste a coppie, 5 minuti per persona.
  • L’intervistatore pone ripetutamente la domanda “Perché è importante per te?”.
• [5 min] Lavoro in piccoli gruppi
  • Le coppie si uniscono in gruppi da quattro.
  • Condivisione delle esperienze e degli insight emersi.
• [5 min] Riflessione plenaria
  • Riflessione con tutto il gruppo
  • Discussione su come gli scopi emersi influenzano i prossimi passi.

Best practice

• Creare uno spazio sicuro e accogliente.
• Mantenere un approccio giocoso.
• Variare i modi di chiedere “perché?”.
• Assicurarsi che la domanda sia sempre personale (“importante per TE”).

Errori da evitare

• Non fermarsi troppo presto nell’indagine.
• Evitare giudizi.
• Non permettere risposte vaghe o generiche.

Gestione criticità

• Incoraggiare gentilmente ad andare più in profondità.
• Usare il silenzio come strumento per permettere riflessioni più profonde.
• Riformulare la domanda in modi diversi quando si incontra resistenza.
• Stabilire regole chiare all’inizio sull’evitare il giudizio.
• Intervenire delicatamente se emergono commenti giudicanti.
• Ricordare che non esistono risposte giuste o sbagliate.
• Guidare verso risposte più personali e meno generiche.
• Quando il processo si blocca cambiare leggermente la formulazione della domanda.