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Wise Crowds

In breve - Un cliente espone una sfida, 3-4 consulenti fanno domande e poi discutono tra loro ad alta voce mentre il cliente ascolta di spalle. Ruotate i ruoli finché tutti hanno provato.

Durata
25-45 minuti
Difficoltà
Intermedia
Gruppo
gruppi da 4-5 persone
Fase
Ideare

Domanda da portare

  • "Qual è la sfida specifica su cui vorresti ricevere aiuto dal gruppo?"
  • "Come posso gestire meglio il conflitto nel mio team?"
  • "Quale strategia adottare per questo nuovo progetto?"

Cosa ti serve

  • Cerchi da 4-5 persone, mix di funzioni e livelli.
  • Un cliente e 3-4 consulenti per gruppo.
  • Carta per appunti del cliente.
  • In remoto: breakout room da 5; cliente in muto con camera spenta durante la consultazione.

I passaggi

  1. Spiega il formato (simile a Troika Consulting, ma con più consulenti)

    3 min

  2. Il cliente espone la sfida e il tipo di aiuto che cerca

    2 min

  3. I consulenti fanno solo domande di chiarimento

    3 min

  4. Il cliente si gira di spalle e prende appunti; i consulenti discutono tra loro ad alta voce

    8 min

  5. Il cliente si rivolge al gruppo e condivide cosa l'ha colpito

    2 min

  6. Ruotate i ruoli finché ognuno ha fatto almeno un giro da cliente

    resto del tempo

Quando usarla

  • Serve supporto su sfide manageriali complesse con più prospettive.
  • Progetti in corso si sono arenati e servono sguardi esterni.
  • Vuoi peer learning senza un esperto al centro.
  • Troika Consulting non basta: la sfida chiede sguardi da più funzioni e livelli.
  • Un membro del team si sente solo davanti a una decisione difficile.
  • Vuoi allenare l'ascolto e il consiglio tra pari in un team già rodato.

Errori da evitare

  • Formare gruppi omogenei: meno prospettive, meno valore.
  • Lasciare che i consulenti interroghino il cliente durante la fase a spalle voltate.
  • Saltare la rotazione dei ruoli.

Domande frequenti

Cos'è Wise Crowds?

Wise Crowds è consulenza tra pari in gruppi da 4-5: un cliente espone una sfida, 3-4 consulenti fanno domande e poi riflettono ad alta voce mentre il cliente ascolta. Poi ruotate i ruoli.

Wise Crowds e Troika Consulting: differenza?

Troika Consulting usa 3 persone (1 cliente, 2 consulenti). Wise Crowds ne usa 4-5 (1 cliente, 3-4 consulenti) per avere più prospettive sullo stesso problema. Il formato dei round è lo stesso.

Quando conviene Wise Crowds invece di Troika?

Scegli Wise Crowds quando la sfida beneficia di sguardi da funzioni e livelli diversi (manageriale, tecnico, operativo). Troika basta per problemi più circoscritti o gruppi piccoli con poco tempo.

Quanto dura Wise Crowds?

Di solito 25-45 minuti per almeno un giro completo (circa 18 minuti a round). Con più tempo ogni persona può fare due turni da cliente.

Quando usarla?

Per sfide manageriali complesse, progetti arenati che servono sguardi esterni, o peer learning senza un esperto al centro. Mescola funzioni e livelli nei gruppi.

Cosa fa il cliente durante la consultazione?

Si gira di spalle (o mette muto in remoto) e prende appunti. I consulenti parlano tra loro, non con il cliente. Alla fine il cliente condivide cosa l'ha colpito.